公益財団法人 岐阜観光コンベンション協会は、株式会社岐阜文芸社（本社：岐阜県岐阜市、代表取締役：飯尾 賢）の協力のもと、株式会社アイシン（本社：愛知県刈谷市、代表取締役社長：吉田 守孝、以下アイシン）が開発したリアルタイム音声認識システム「YYSystem（ワイワイシステム）」を活用したご案内の実証実験を、2026年10月13日（火）より、岐阜市観光案内所（JR岐阜駅構内2階）で開始しました。
このシステムは、人工知能（AI）を活用して会話をリアルタイムで文字にし、翻訳して透明ディスプレイに表示することで、耳が聞こえない・聞こえにくい方との意思疎通をサポートします。さらに、39言語への翻訳にも対応しており、外国人旅行者の方との意思疎通もサポートできます。この機能により、耳が聞こえない・聞こえにくい方や、外国人旅行客の方などへの、より円滑なご案内が可能となることが期待されます。
本実証実験では、窓口職員へのアンケートや利用データをもとに、窓口でのご案内に有効かどうかを検証し、今後の受入環境の充実に活かしてまいります。